ARTICLE 11 – GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les produits commercialisés sur L'Escadron sont neufs et couverts par une garantie en cas de défaut. Ils correspondent aux articles distribués en point de vente par nos éditeurs et distributeurs partenaires.

Si un produit s’avérait défectueux ou non conforme, l’acheteur dispose d’un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour être pris en compte, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine intact et accompagnés de tous les accessoires, notices et de la facture d’achat. L’emballage d’origine scellé est requis. L’acheteur doit par ailleurs fournir une preuve du défaut (description détaillée et photos) en envoyant ces éléments à : contact@l-escadron.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation, L'Escadron® remboursera les sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximal de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception du colis. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés, en aucune circonstance.

Le droit de rétractation tel que prévu par la législation européenne peut ne pas s’appliquer automatiquement dans certains pays tiers (par ex. Suisse, Canada) où la législation locale ne l’impose pas ; pour ces commandes, le droit de rétractation n’est donc pas applicable.