Rétractation et retours

Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Vous préférez un autre modèle ? L'échange est possible. Renseignez vos informations ci-dessous pour lancer votre demande.

ARTICLE 11 – GARANTIE, RETOURS, REMBOURSEMENTS ET RÉTRACTATION

Les produits commercialisés sur L'Escadron sont neufs et couverts par une garantie en cas de défaut. Ils correspondent aux articles distribués en point de vente par nos éditeurs et distributeurs partenaires.

Produit défectueux ou non conforme. Si un produit s'avérait défectueux ou non conforme, l'acheteur dispose d'un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour être pris en compte dans ce cas, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : complets, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires, notices et de la facture d'achat. L'acheteur doit par ailleurs fournir une preuve du défaut (description détaillée et photos) en envoyant ces éléments à : contact@l-escadron.com.

Droit de rétractation. Indépendamment de la garantie ci-dessus et conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à fournir de preuve. Pour l'exercer, complétez le formulaire en haut de cette page. Les articles doivent ensuite nous être retournés dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande, dans un état permettant leur remise en vente. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.

En cas d'exercice du droit de rétractation, L'Escadron® remboursera les sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement dans le cadre du droit de rétractation, le produit devra être renvoyé à l'adresse communiquée par notre service client. Cette adresse se trouve à l'étranger (hors de France).

Pour votre confort, nous pouvons, dans certains cas, proposer une solution de retour en France, éventuellement gratuite, pour un échange ou un avoir.
Cette solution est optionnelle et laissée à la libre décision du vendeur, sans valeur contractuelle.

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception du colis. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés, en aucune circonstance.

Le droit de rétractation tel que prévu par la législation européenne peut ne pas s'appliquer automatiquement dans certains pays tiers (par ex. Suisse, Canada) où la législation locale ne l'impose pas ; pour ces commandes, le droit de rétractation n'est donc pas applicable.